Logistique et livraison

Comment votre commande de maillots de la Thaïlande est-elle traitée ?

 

Une fois votre commande terminée, nous disposons de toutes les informations pour vous livrer. En effet, nous avons votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et notes si besoin est. Nous vous conseillons de mettre le maximum d’informations. Il arrive des fois que l’adresse soit incomplète, ou le numéro de téléphone manquant. 

 

 

Délai de livraison

 

Si nous avons le maillot en stock, la commande sera expédiée le lendemain et vous recevrez un mail vous informant du départ du colis ainsi que les numéros de suivi. Le numéro de suivi permet de suivre son colis en temps réel en Thaïlande et en France. Vous pouvez le suivre sur le site de la poste thaïlandaise ou le site de la poste française (disponible Suisse et Belgique également)

Pour un maillot personnalisé, le délai est un peu plus long car nous devons produire le flocage. En moyenne le maillot est prêt en 3 jours seulement. Nous indiquons 14 jours pour notre délai de livraison mais en réalité ce délai est beaucoup plus court la plupart du temps.

 

Politique de retour

 

Nous sommes situés en Thaïlande, le retour des produits est donc compliqué, si on a fait une erreur alors on vous re-livre gratuitement. Si l’erreur est la vôtre (mauvaise adresse, colis non réclamée, mauvais choix de tailles…), dans ce cas-là, nous essayons de trouver une solution à l’amiable, souvent en vous re-livrant à tarifs préférentiels.

Remarque : Comme indiquée dans la FAQ, les tailles sur le site sont les tailles européennes. Nous envoyons automatiquement une taille au-dessus, car les tailles asiatiques sont plus petites que les européennes. (Si vous commandez du S, vous recevrez du M, etc.)

 

 

Notre atout logistique

 

Suite à notre succès, nous avons créé un partenariat avec Siam-shipping, un transitaire français basé à Bangkok qui excelle dans la logistique en E-commerce, notamment sur la France, Belgique et la Suisse, mais aussi dans beaucoup d’autre pays.

A réception de vos commandes, n’oubliez pas de nous donner votre avis sur notre page Facebook!!